#StaySafe: een belangrijke boodschap

Laatste update: 20 april, 17.10 uur

Beste klant,

Omdat de maatregelen van het RIVM goed worden nageleefd, hebben wij besloten dat het veilig is onze winkels weer te openen. Wel met aangepaste openingstijden én vooral met de inachtneming van alle maatregelen en adviezen van het RIVM.
Samen willen we ervoor zorgen dat jij als klant schoenen en tassen kan shoppen op een fijne en veilige manier. Even lekker buiten komen, maar wel op een veilige manier. Voor jou als klant én voor onze medewerkers.

Daarom gelden onderstaande regels in onze winkels:

- Onze deuren staan permanent open, op deze manier hoef je geen deurklink vast te houden.
- Wij begroeten je graag, maar wel op 1,5 meter afstand.
- We hebben een deurbeleid waarbij maximaal 1 persoon per 25 m2 naar binnen mag. Dit is i.v.m. de grootte van onze winkels per winkel anders. Het aantal toegestane mensen hangt uit op een poster bij de deur.
- We hebben de pasplekken in de winkel zo ingericht dat 1,5 meter afstand gewaarborgd wordt.
- Shop alleen, neem geen vrienden of familie mee naar binnen.
- Deurklinken, kassa, pin-automaat worden constant en na ieder gebruik schoon gemaakt.
- Door de 1,5 meter afstand kunnen wij je niet persoonlijk helpen met het aantrekken van schoenen. Wij zullen de schoendoos aangeven.
- Op de vloer is tape aangebracht om je te helpen herinneren aan de 1,5 meter afstand.
- Helaas kunnen wij nu geen cadeaus voor je inpakken. Is het een cadeautje? Dan geven we graag inpakpapier mee!
- Het ophalen van webshop bestellingen of het retourneren van bestellingen in de winkel is niet mogelijk.
- Onze medewerkers wassen regelmatig hun handen met desinfecterende gel en werken met handschoenen. Ook voor jou als klant zijn er plastic handschoenen indien gewenst.
- Wanneer een medewerker klachten heeft, blijft deze thuis. Alleen medewerkers zonder klachten zijn in onze winkels aan het werk.

  • Openingstijden
    We hebben aangepaste openingstijden en –dagen vanaf 21 april. Je bekijkt de meest recente openingstijden op onze store locator.

  • Buiten de openingstijden bieden wij de mogelijkheid voor personal shopping. Als je hierin geïnteresseerd bent, vragen we je contact op te nemen met onze klantenservice middels webshop@shabbiesamsterdam.com. Zij zullen je in contact brengen met de winkel naar keuze waarmee een afspraak gemaakt kan worden. Dan openen wij de winkel speciaal voor jou!

  • Online shoppen
    Wij zijn trots op de geweldige inzet van onze medewerkers. Zij staan ook online nog altijd voor je klaar. Onze webshop blijft dus 24/7 geopend,  hier kan je shoppen met de voorwaarden die je van ons gewend bent.

Daarnaast werkt onze logistieke partner ook met strenge hygiëneprotocollen om ervoor te zorgen dat alle bestellingen veilig worden geleverd. De ontwikkelingen bij DHL volgen we op de voet en hebben nog geen vertragingen opgelopen. Lees hier de meest recente update vanuit DHL. Ook kunnen alle bestellingen gewoon geretourneerd worden.

Helaas is het tijdelijk niet mogelijk om je bestelling op te halen of te retourneren in onze brand stores. Uiteraard leveren wij wel aan huis of bij het dichtstbijzijnde DHL Pick up Point bij jou in de buurt. Let wel op: er zijn een aantal wijzigingen bij de DHL pick up points. Sommigen zijn gesloten of werken met aangepaste openingstijden. Wanneer een locatie gesloten is probeert DHL het naar een ander punt bij jou in de buurt te brengen. Hierover krijg je dan bericht vanuit DHL. Bekijk de openingstijden van de DHL Pick up Points. 

Levertijden
DHL vermindert het aantal contactmomenten tussen punten en bezorgers. Hierdoor kunnen bestellingen langer onderweg zijn dan normaal. In alle gevallen ontvang je een e-mail wanneer je bestelling verstuurd is en krijg je van DHL een mail met een track & trace code. 

Bereikbaarheid klantenservice
Wij willen onze medewerkers op het hoofdkantoor de mogelijkheid bieden om zo veel mogelijk vanuit huis te werken. Daardoor zijn we telefonisch mogelijk minder goed bereikbaar dan u normaal van ons gewend bent. Voor vragen en/of opmerkingen kunt u altijd mailen naar webshop@shabbiesamsterdam.com, of ons bellen op het nummer 0416-672779.

Wij hopen je snel weer te ontvangen in goede gezondheid in één van onze brand stores.

Take care & stay safe,
Team Shabbies Amsterdam

 P.S. Op zoek naar nog meer inspiratie? Volg ons dan ook op Instagram en Facebook.