Sluiten

Klachten & garantie

Aanmelden reparatie
Heb je een klacht over een defect artikel van Shabbies Amsterdam? Door het volgen van twee eenvoudige stappen kun je een reparatie aanmelden. Na het aanmelden neemt onze reparateur binnen 3 werkdagen contact met je op. Gelieve de klacht en een kopie van de kassabon in de doos te doen wanneer je de artikelen op stuurt naar de reparateur.

Voeg een foto of afbeelding toe van je aankoopbewijs in de vorm van kassabon of banktransactie in onderstaand formulier. Dit is nodig om te bepalen of de reparatie valt onder de garantietermijn. Zonder aankoopbewijs kunnen wij je niet verder helpen.

Gebruik .jpg bestanden om de foto van je kassabon en je klacht op te sturen. 

Garantie
Op onze handgemaakte schoenen, tassen en klein lederwaren zit twee jaar garantie indien er goed met de producten wordt omgegaan. Slijtage van zolen en hakken, kale neuzen, afgeven en slijtage van voeringen door overmatige transpiratie, kapotte ritsen en andere door verkeerd gebruik veroorzaakte gebreken, die de verkopende partij niet te verwijten zijn, vallen niet onder de garantie en worden dus niet vergoed.

Stap 1: Waar heb je de aankoop gedaan?

Heb je het product gekocht via de webshop van Fred de la Bretoniere of Shabbies Amsterdam, of in een van onze brand stores in Amsterdam, Den Haag, Utrecht, outlet stores in Batavia Stad of Roermond, of in een van onze pop-up winkels in Den Bosch, Utrecht, Groningen, Maastricht of Eindhoven?
Wij vragen je contact op te nemen met de organisatie waar de aankoop heeft plaatsgevonden. Het garantiebeleid van deze organisatie is op jouw aankoop van toepassing. Mocht je hier vragen over hebben dan kun je contact met ons opnemen door een e-mail te st webshop@freddelabretoniere.com of webshop@shabbiesamsterdam.com.

Stap 2: Aanmelden reparatie

Graag een of meerdere (max. 3) duidelijke foto(’s) toevoegen van het product dat gerepareerd dient te worden.
Geen bestand gekozen
Aankoopbewijs: kassabon of banktransactie.Om te bepalen of de reparatie valt onder de garantietermijn zouden wij graag een foto van het aankoopbewijs (kassabon of bankafschrift) ontvangen.
Geen bestand gekozen