Ruilen en retourneren

Wanneer je bestelde artikel(en) niet naar wens is kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Retourneren kan via DHL, of in onze Fred de la Bretoniere winkels (niet bij onze overige verkooppunten):

Je bestelling of een deel van de bestelling terugsturen via DHL:

Retourprocedure Nederland

Je kunt je bestelling gratis terugsturen. In de verzenddoos zit een retourformulier waarop precies beschreven staat hoe je het artikel kunt retourneren. Handig in zes stappen:

1. Besluit je het artikel te retourneren graag artikel(en) ongedragen en in de originele verpakking retourneren. Je mag natuurlijk altijd passen.

2. Omcirkel de reden van retour op het retourformulier.

3. Zorg dat het pakket goed dicht zit.

4. Meld je retour aan via de volgende link: www.shabbiesamsterdam.com/nl/retour (Je wordt gevraagd of het pakketje kleiner is dan 80x50 cm, vul hier altijd JA in. Vervolgens wordt je gevraagd het gewicht van je pakket in te vullen, vul hier in. 

5. Na op volgende geklikt te hebben kun je een label uitprinten. Plak deze op de doos voor je het pakket naar het parcelpoint brengt. Anders dien je namelijk zelf te betalen voor je retour.

6. Je krijgt een retourbewijs van DHL bij het parcelpoint. Bewaar deze zorgvuldig tot de order geheel is afgehandeld. Ook wanneer je een pakket in de winkel retourneert krijg je een retourbewijs.

Je ontvangt het aankoopbedrag binnen een week nadat we je retour hebben ontvangen op het opgegeven rekeningnummer.

Heb je vragen over je retour? Mail dan naar webshop@shabbiesamsterdam.com en voeg een foto bij van je bewijs van retour.

Ruilen kan alleen in een Fred de la Bretoniere winkel, niet bij onze overige verkooppunten. Als je online een artikel wilt ruilen, dien je je huidige order te retourneren en opnieuw een bestelling te plaatsen. Je hoeft bij ons geen verzend- en retourkosten te betalen.

Je bestelling of een deel van de bestelling retourneren of ruilen via de winkel:
Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling te ruilen of retourneren bij een dichtstbijzijnde Fred de la Bretoniere winkel. Je kunt artikelen alleen ruilen bij onze eigen winkels, niet bij onze andere verkooppunten.

Retourneren

1. Omcirkel de reden van retour op het retourformulier bijgevoegd in de doos.
2. Plak de doos goed dicht en in de originele doos want je pakketje wordt in de winkel alleen aangenomen. Je retour wordt pas behandeld wanneer de webshop het pakket ontvangt. Bij retourneren in de winkel krijg je jouw geld binnen maximaal anderhalve week op je rekening gestort.

Ruilen

1. Neem het retourneren en ruilen formulier en het artikel mee naar een Fred de la Bretoniere winkel.
2. Je kunt hier een nieuw artikel uitzoeken. 

Heb je een vraag die we niet hebben beantwoordt? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Retourprocedure België

Je kunt je bestelling gemakkelijk en gratis terugsturen. In de verzenddoos zit een retourformulier waarop precies beschreven staat hoe je het artikel kunt retourneren. Handig in zes stappen:

1. Besluit je het artikel te retourneren graag artikel(en) ongedragen en in de originele verpakking retourneren. Je mag natuurlijk altijd passen.

2. Omcirkel de reden van retour op het retourformulier.

3. Zorg dat het pakket goed dicht zit.

4. Meld je retour aan via de volgende link: www.shabbiesamsterdam.com/nl/retour (Je wordt gevraagd of het pakketje kleiner is dan 80x50 cm, vul hier ja in)

5. Je krijgt een retourbewijs van DHL. Bewaar deze zorgvuldig tot de order geheel is afgehandeld. Ook wanneer je een pakket in de winkel retourneert krijg je een retourbewijs.

6. Je ontvangt het aankoopbedrag binnen een week nadat we je retour hebben ontvangen op het opgegeven rekeningnummer.

Ruilen kan alleen in de winkel. Als je online een artikel wilt ruilen, dien je je huidige order te retourneren en opnieuw een bestelling te plaatsen. Je hoeft bij ons geen verzend- en retourkosten te betalen.

Je bestelling of een deel van de bestelling retourneren of ruilen via de winkel
Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling te ruilen of retourneren bij een dichtstbijzijnde Fred de la Bretoniere winkel. Je kunt artikelen alleen ruilen bij onze eigen winkels, niet bij onze andere verkooppunten.

Retourneren

1. Omcirkel de reden van retour op het retourformulier bijgevoegd in de doos.
2. Plak de doos goed dicht want je pakketje wordt in de winkel alleen aangenomen. Je retour wordt pas behandeld wanneer de webshop het pakket ontvangt. Bij retourneren in de winkel krijg je jouw geld binnen maximaal anderhalve week op je rekening gestort.

Ruilen

1. Neem het retourneren en ruilen formulier en het artikel mee naar een Fred de la Bretoniere winkel.
2. Je kunt hier een nieuw artikel uitzoeken. 

Heb je een vraag die we niet hebben beantwoordt? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.