Sluiten

Retourneren

Wanneer je bestelling of een deel daarvan niet naar wens is kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Retourneren kan via een van de DHL servicepunten en ruilen kan in een van onze Shabbies Amsterdam brand stores (niet bij onze overige verkooppunten).

Ruilen in onze brand stores

Ruilen is alleen mogelijk in onze brand stores binnen 2 weken na aankoop. De locaties van onze brand stores vind je hier. Het is niet mogelijk om je pakket bij één van onze overige verkooppunten in te leveren. Na ontvangst van het retour wordt het aankoopbedrag binnen twee weken terugbetaald.

Ruilen

Wil je in een van onze brandstores een artikel ruilen? Neem dan het formulier mee naar een van onze winkels en breng je oude pakketje terug. Je kunt dan in de winkel direct een nieuw artikel uitzoeken.

 

Retourneren via DHL

Je kunt je bestelling gratis terugsturen. In de verzenddoos zit een retourformulier waarop precies beschreven staat hoe je het artikel kunt retourneren. Heb je geen retourformulier ontvangen? Klik hier om het retourformulier te openen, klik vervolgens op de rechtermuisknop om het formulier op te slaan en uit te printen.
Let op: Retourneren is alleen mogelijk binnen 2 weken na ontvangst van je artikel(en). Je retour wordt na ontvangst binnen twee weken verwerkt en terugbetaald.

Via de volgende zes stappen kun je het artikel(en) retourneren:

  1. Besluit je het artikel te retourneren? Dan verzoeken wij je om artikel(en) ongedragen en in de originele verpakking te retourneren. Je mag het artikel natuurlijk altijd passen.
  1. Omcirkel de reden van retour op het retourformulier.
  1. Verpak het item degelijk in een doos en voeg het retourformulier bij. Check altijd of het pakket goed dicht zit.
  2. Plak het bijgevoegde retourlabel op de doos en geef het pakket af bij een DHL Parcel Shop.

    Heb je geen retourlabel ontvangen?
    Meld je retour aan via de volgende link: https://dhlretouropdracht.nl/ReturnForm/NL/?m=RP&t=I&c=274873541552&s=&r (Je wordt gevraagd of het pakketje kleiner is dan 80x50 cm, vul hier altijd JA Vervolgens wordt je gevraagd het gewicht van je pakket in te vullen, vul hier 1 in. Vul bij referentie je bestelnummer in. 
    Let op: Indien je meubels retourneert meet je het formaat van de doos op en maak je meteen een afspraak om het pakket op te laten halen.
  3. Na op volgende geklikt te hebben kun je een label uitprinten. Plak deze op de doos voor je het pakket naar het Parcel point brengt. Anders dien je namelijk zelf te betalen voor je retour.
  4. Je krijgt een retourbewijs van DHL bij het Parcel point. Bewaar deze zorgvuldig tot de order geheel is afgehandeld. Ook wanneer je een pakket in de winkel retourneert krijg je een retourbewijs.

De terugbetaling gebeurt altijd zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na het moment van ontvangst. Bij betaling per creditcard wordt het bedrag op je creditcard gecrediteerd. Bij betaling via PayPal wordt het bedrag bijgeschreven op je Paypal-rekening. Bij betaling per IDEAL wordt het bedrag overgemaakt naar je bankrekening.

Heb je vragen over je retour? Mail dan naar webshop@shabbiesamsterdam.com. Vermeld duidelijk het bestelnummer of voeg een kopie van de bon toe. Heb je vragen over de status van je retour of terugbetaling? Stuur dan altijd de track & trace code van je retour mee, anders kan je vraag niet in behandeling worden genomen.