Retourneren
Wanneer je bestelling of een deel daarvan niet naar wens is, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Retourneren kan via een van de DHL Servicepunten. Lees hieronder meer over het retourneren van je bestelling.
Gratis retourneren
Bestellingen binnen Nederland, België en Duitsland kunnen gratis worden geretourneerd via ons retourportaal. Ons retourportaal vind je hier.
Je kunt je artikel(len) eenvoudig retourneren door de onderstaande stappen te volgen:
- Voer je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst in het retourportaal in.
- Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en geef de reden voor retour aan.
- Bevestig je retour en kies je gewenste retourmethode.
- Let op: we vragen je vriendelijk om de artikel(len) ongedragen en in de originele verpakking te retourneren. Verpak de schoenendoos stevig in een buitenkarton en zorg ervoor dat het pakket goed gesloten is.
- Breng je retourpakket naar een afleverpunt van de betreffende vervoerder. Bewaar de verzendbevestiging totdat je retour is verwerkt.
Terugbetaling
De terugbetaling van je geretourneerde bestelling of artikel(len) wordt zo snel mogelijk verwerkt en uiterlijk binnen 5–10 dagen na ontvangst van de retour. De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.
Vragen?
Heb je vragen over het retourneren van je bestelling? Stuur dan een e-mail naar webshop@shabbiesamsterdam.com en vermeld duidelijk je bestelnummer.
Belangrijk: heb je vragen over de status van je retour en/of terugbetaling, voeg dan ook de track & trace-code van je retour toe aan je e-mail aan onze klantenservice.
Helaas is omruilen via de webshop (nog) niet mogelijk.
Heb je liever een andere maat of kleur? Dan adviseren we je vriendelijk je huidige bestelling via DHL te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Bestellingen binnen Nederland, België en Duitsland kunnen gratis worden geretourneerd via ons retourportaal. Ons retourportaal vind je hier.
Heb je (gedeeltelijk) met een Fashioncheque betaald, dan storten wij het bijbehorende bedrag terug op de kaart. Bewaar je Fashioncheque daarom goed na het plaatsen van je bestelling. Bij betaling met een combinatie van Fashioncheque en een andere betaalmethode wordt het terug te betalen bedrag verdeeld over alle gebruikte betaalmethoden.