Retourneren
Wanneer je bestelling of een deel daarvan niet naar wens is, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Retourneren kan via een van de servicepunten. Lees hieronder meer over het retourneren van je bestelling.
Gratis retourneren
Bestellingen binnen Nederland, België en Duitsland kunnen gratis worden geretourneerd via ons retourportaal. Je vindt ons retourportaal hier.
Je kunt je artikelen eenvoudig retourneren door onderstaande stappen te volgen:
- Vul je ordernummer en het e-mailadres in dat je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling.
- Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en geef de reden van retour op.
- Bevestig je retour en kies de gewenste retourmethode.
- Let op: Wij vragen je vriendelijk om de artikelen ongedragen en in de originele verpakking te retourneren. Verpak de schoenendoos stevig in een omdoos en zorg ervoor dat het pakket goed gesloten is.
- Lever je retourpakket in bij een afleverpunt van de betreffende vervoerder. Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.
Terugbetaling
De terugbetaling van je geretourneerde bestelling of artikelen wordt zo snel mogelijk verwerkt en uiterlijk binnen 5–10 werkdagen nadat wij je retour hebben ontvangen. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.
Vragen?
Heb je vragen over het retourneren van je bestelling? Stuur dan een e-mail naar webshop@shabbiesamsterdam.com en vermeld duidelijk je ordernummer.
Belangrijk: Heb je vragen over de status van je retour en/of terugbetaling? Voeg dan ook de track & trace-code van je retour toe aan je e-mail.
Helaas is het momenteel niet mogelijk om artikelen via de webshop om te ruilen.
Wil je liever een andere maat of kleur? Dan adviseren wij je om je huidige bestelling te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.
Bestellingen binnen Nederland, België en Duitsland kunnen gratis worden geretourneerd via ons retourportaal. Je vindt ons retourportaal hier.
Je kunt je ordernummer op twee manieren vinden:
- In de orderbevestiging die je direct na het plaatsen van je bestelling hebt ontvangen op het door jou opgegeven e-mailadres. Ditzelfde e-mailadres heb je ook nodig voor het gebruik van het retourportaal.
- Op het verzendlabel van je pakket. Je ordernummer begint altijd met de letter F.
Hieronder zie je een voorbeeld van waar je het ordernummer op het verzendlabel kunt vinden:
Klik op de afbeelding om het voorbeeld op volledig formaat te openen.
Als je (gedeeltelijk) met een Fashioncheque hebt betaald, wordt het betreffende bedrag teruggestort op dezelfde kaart. Bewaar je Fashioncheque daarom goed na het plaatsen van je bestelling.
Heb je betaald met een combinatie van een Fashioncheque en een andere betaalmethode? Dan wordt de terugbetaling verdeeld over de gebruikte betaalmethoden.